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這兩天中午接到系上助理的電子信，提醒說同學在第二天要初選，因此必須半夜之前趕緊把下學期開課的教學計畫內容上線，很貼心。開始站在學生的立場思考，已經有進步，只不過，這封信應該至少在一兩個禮拜前發才對，不然是陷老師於不義，不知問題出在教務處、院辦、還是系辦。接著開始嘗試複製去年的內容來看，卻是無法連結，這表示學校的系統尚未準備就緒，或是說，即使有測試也是不完備。如果每年重複在作的都弄不好，令人擔憂。 先前，一位學界的長輩打電話來確認，你們學校的電子信箱系統是否有問題，因為一直收到退件的訊息，只好重複寄了幾次；難怪，一連收到三封同樣的信。真尷尬，原本是一件簡單的事，卻還要另外打電話。其實，幾年前就在行政會議上反映過類似的問題，因為外國寄來的電子信有老是收不到的情況，終究，對方只好請在台北的代表處打電話來確認；大概是垃圾信箱的條件訂得太鬆，依稀記得答案是說沒有辦法，因為那是標給外面的公司。經過幾年了，竟然不會進步，只好趕緊請對方改寄外面的信箱難，真糟糕。 真不可思議，學校有相關科系，卻搞成像台鐵，難不成，大學的老師只會寫有「唉」的論文、學生不會實作？同樣地，有一回學校說，我們排行比不上頂尖大學，至少可以衝網路排名，當然，指標之一就是老師的網頁被搜尋。我問了一個技術問題，為什麼某某學校可以，我們的為什麼不行？這位主任理直氣壯地回了一句：「如果我這麼厲害，早就去私人公司當CEO了！」 回想三十年前初到美國念碩士，老師在研究室桌上丟下一捲厚重的帶子，要我從裡頭做出一些韓國總統大選的資料，那真是頭大，因為儘管大學上過統計課，台灣早年電腦課上機都要排隊到半夜，沒有機會上過課。還好，愛荷華州立大學資訊中心很完備，除了牆上有各種入門的指南，還有幫忙解惑的不同等級顧問，竟然可以從寫JCL、加上現買現賣的SPSSx，把老闆要的東西都算出來了。 我發現，他們不相信有無法解決的問題，因此，如果不得已必須往上送的時候，由大學部到博士生，大家都好奇到底上一級的學長、或是老師會如何處理；所以，這是一種不肯放棄的專業精神。同樣的經驗在伊利諾大學香檳校區體會過，當時還沒有網際網路，研討會的論文不好找，然而，再如何冷僻的，圖書館員就是不相信挖不出來，再怎麼樣也要從其他學校調給你，令人佩服到五體投地。話又說回來，任何機構如果只懂外包，又是幹什麼的用的？ 這幾年每逢預選，大一學生往往會要求提早下課，因為擔心英文課選不上，可能會無法順利四年畢業。記得當時還有家長一怒告狀到教育部，學校答應會想辦法解決，沒想到原地踏步，令人為之氣結。當英文系的老師不喜歡開入門的英文課，老是丟給對理論半生不熟、對實務一知半解的博士候選人，那不只是缺乏使命感、而是自私。 專業是起碼的要求，更重要的是敬業的精神，也就是不屈不撓，相信可以把事情做好、堅持要做得更好。先前某黨募款餐會上，看到服務生聚精會神、小心翼翼地地把魚分給大家，相當感動，忍不住擔心起來，不知薪水還好嗎？
*《台灣時報》專論 2015/06/04。 |