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高雄大寮監獄暴動事件以六囚自戕落幕，過程怵目驚心，國人普遍都有電影情節翻版的感覺。只不過，有關於典獄長自願交換人質部分，社會上褒貶不一。令人訝異的是，官方在接受媒體訪問時回答，我們不僅沒有應付這種情況的標準作業程序（SOP, standard operation procedure），連專業的談判人員也沒有，這表示警政、獄政都太不專業了。 坊間流行的說法，「沒有知識也要有常識，沒有常識也要看電視」。從陳進興夾持南非大使一家五口到現在，將近二十年了，警方即使沒有能力接受最新的人質危機知識及訓練，至少也要看姊妹影集《CSI犯罪現場》、《犯罪現場：邁阿密》、《犯罪現場：紐約》，或是強調動作的《重返犯罪現場》（NCIS）、以及衍生的、《重返犯罪現場：洛杉磯》、跟《重返犯罪現場：紐奧良》，甚至於透過罪犯心理側寫緝凶的《犯罪心理》（Criminal Minds）。 基本上，這是一個不求專業的社會，以下信手拈来一些例子。連續劇播出教堂結婚的情節，既然有神父的告解室，大致上應該是天主教堂了；只不過，聖壇後面的十字架上卻沒有耶穌基督，再加上沒有聖母像，那當然是基督教堂，更不用說神職人員的禮袍。這表示，編劇人員不作起碼的考據，也就沒有教育的價值。同樣地，果子狸跑到廟裡祈求神明保庇，口中念天公伯、菩薩等等，一看神像是女性，應該不是金母娘、就是媽祖，再由兩邊樑柱對聯確認就是金母娘，可見場務相當瞎混。另外，每次送到私人的醫院，背景卻老是跑出牆上市立聯合醫院幾個字，也是太不用心。 最常見的錯誤是路牌、是大眾交通工具的英文，簡直是在告訴外國人，我們的國家沒有人懂英文似的。即使用字、或是文法正確，標點符號因為字體的關係（譬如標楷體、而非Times New Roman，往往使用一個字元，因此最後字母與標點符號之間會跑出一個空格，包括逗點、句點，特別是所有格的那一撇，一眼就可以看出來。也許包商把英文當作圖案看，為了省錢，當然捨不得請人再看一次，多一個空格又如何？同樣地，驗收的人大概也不懂。然而，那麼多的達官貴人，難道他們不會覺得不好意思？反正，只要不死人就好。 公家機關的官網最令人詬病，彷彿在驗收後就了事，只要過了廠商的保固時期，要改內容恐怕會要他們的命，難道內部沒有專業的資訊人員？究竟是拘泥、還是得過且過？話又說回來，國立大學也不會好到哪裡去，好像有能力的人早就去民間公司當CEO了；如果校內明明有資訊工程的科系跟教授、甚至於行政主管，卻連起碼的教務e化系統都搞不好，好像把文件及文字處理系統當作打字機在用，那是濫竽充數，委實不可原諒。 馬馬虎虎、不求甚解的背後，隱藏的是一味追求降低成本的價值觀，便宜又大碗，品質好壞不重要。復興航空連續出事，目前的爭執在人為疏失與機械故障的各佔多少百分比；然而從管理的角度來看，很可能是整併造成以大吃小，外行領導內行，第一線的體力與維修都難以負荷。同樣地，教育部為了因應少子化的挑戰而盲目推動大學整併，技職及師範體系破壞無遺，真是禍國殃民；又如，為了分配較多的統籌款，大家競相升格為院轄市，不去討論合理的分配公式、忽略擴大經濟規模並非萬靈丹，治理的效率跟效能未必隨之提高，在此回的憲改呼聲中，也是乏人問津，國家怎麼會有希望？
*《民報》 2015/02/13。 |